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家居業“雙11”網銷曝三大黑幕

2014-11-21 08:55 來源:北京商報

海南体彩账号注册 www.htegm.com [摘要] 據知情人士透露,這些光鮮的銷售數字未必完全真實,背后暗藏著刷單、提價、囤單三大黑幕。刷單的盛行讓銷售數字大量注水,成為天貓“雙11”網銷中首當其沖的黑幕?!幣晃黃放粕掏嘎?,刷單大軍已經不滿足于預售和各個分會場的銷量炒作,更是將目標瞄準購物車下手。

  原標題:家居業“雙11”網銷曝三大黑幕

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  571億元、2.78億個包裹,這是阿里巴巴上市后首個“雙11”交出的驕人成績單,家居行業也收獲頗豐:林氏木業、羅萊家紡、全友家居分別以第四名、第八名和第十名的成績挺近TOP10,家居類五大品牌銷售額突破1億元。據知情人士透露,這些光鮮的銷售數字未必完全真實,背后暗藏著刷單、提價、囤單三大黑幕。一些商家使出渾身解術增加銷售額,只是為了獲得一個靠前的排名以達到借機炒作的目的。

  黑幕1:刷單

  刷單,是參與“雙11”網銷的很多品牌心照不宣的秘密。除了以前出現過的自己人刷單以外,今年還涌現出刷單聯盟——專門做刷單的公司。刷單的盛行讓銷售數字大量注水,成為天貓“雙11”網銷中首當其沖的黑幕。

  所謂刷單,是指通過人為方式網上下單以提高銷售額的一種方式。往年天貓“雙11”活動中,刷單的方式主要是廠家發動員工刷和全國經銷商來操作,能力有限且稍有不慎容易被發現,今年不少商家將這種刷單行為交給了專業的刷單公司,可以說刷得神不知鬼不覺。早在“雙11”前一個多月,各大刷單聯盟就已經活躍在QQ、YY工會及新浪微博等各個社交平臺,招聘兼職為“雙11”的大舉刷單做好準備。據了解,這些刷單聯盟規模龐大、組織嚴密,刷手正式上崗前會經過專業培訓,對于瀏覽寶貝幾分鐘、至少瀏覽幾件寶貝、收藏店鋪紅包、與客服假聊等流程都有嚴格要求,刷出來的銷量和好評十分逼真。今年天貓特為“雙11”活動設置了幾個數據統計時點,有一個品牌在整個白天毫無建樹,18時忽然銷售額冒了上來,大概就是刷單的緣故。

  “天貓對于廠商的廣告和流量支持是根據銷售額增加的,如果沒有這種支持,銷售不會好。這種賽馬機制會誘導商家你爭我奪,為了拿到更多資源且在‘雙11’當天排名位置更具優勢,有些商家不惜大刷特刷?!幣晃黃放粕掏嘎?,刷單大軍已經不滿足于預售和各個分會場的銷量炒作,更是將目標瞄準購物車下手。一位因競爭對手刷單而排名被甩開的商家憤憤地指出,某商家刷單爬上榜首之后,甚至開始恬不知恥地兜售手中富裕的刷單名額,稱“一個購物車0.2元錢,可以幫著排名靠后的商家把名次刷上去”。藍鵬律師事務所律師王志榮指出,通過刷單制造虛假銷量實質上是一種廣告欺詐,侵犯了消費者的知情權,“消費者不僅對商品的內容本身也對其銷量具有知情權”。

  黑幕2:提價

  低價是天貓“雙11”快速吸引眾多消費者最關鍵的一大因素,但在“雙11”是否真能搶到便宜并以低于5折的價格買到實惠?據知情人士透露,“雙11”最終成交價是9月15日-11月10日這57天中最低成交價的9折,而非所謂的“全年最低價”,也未必是“史上最低價”。

  “雙11”網銷產品價格并不是最低的,可以通過比價來驗證。11月18日,北京商報記者登錄“慢慢買”比價網查詢一款正在天貓富安娜官方旗艦店熱銷的“富安娜家紡加厚冬被”,發現該商品從10月24日-11月8日售價都是1980元,而在“雙11”到來前一天的11月10日突然提價為4980元,11月11日再降價為低于5折的2380元,11月12日以后售價略升為2480元。如此看來,消費者在“雙11”搶購到的便宜貨并非都如想象中那么物超所值,將標價先提高再打折,甚至最終價格比原來還貴,這種黑幕在此次“雙11”活動中也并非個案。

  產品的品質也是衡量價格的一個關鍵因素,若是品質不同,低價就更是妄談。北京商報記者了解到,部分廠商網銷的產品和線下產品并不相同,屬于專門為網銷定制的,價格沒法比較,有的看上去一模一樣但材質不同,質量自然也不同,同樣是大品牌,低價買來的有可能是劣質貨。一位不愿透露姓名的實木家具品牌負責人向北京商報記者透露,北京某品牌在居然之家、城外誠等賣場均有專賣店,此次“雙11”天貓旗艦店有同款產品,價差很大,其中的奧秘就是網上的是板木,線下則是實木。此事遭投訴后該品牌連夜召開全國經銷商大會,強調終端銷售員絕不能向消費者提線上線下產品的區別,實在不行就用“不知道”來回答。犧牲產品品質得來的“低價”比提升產品價格更坑人,這種黑幕更加具有欺騙性。

  黑幕3:囤單

  除了在訂單上造假和在價格上?;ㄕ幸醞?,“雙11”家居行業還有一大黑幕,那就是那些看上去很美的銷售額實際上是通過囤單累積而來的。

  眾所周知,“雙11”銷售額計算的是在11月11日24小時之內的業績,大家爭的都是這一天的成交量和銷售額。北京商報記者了解到,今年不少家居品牌為了沖高這一天的業績,早在一個月前就發動全國線下的店面把單子囤起來,統一在11月11日這一天通過網上下訂單,并承諾給出的價格更便宜。如此囤單,為“雙11”這一天的銷售額摻入了不少水分,導致銷售數據并不真實。

  據業內知情人士透露,天貓對于家居品牌的網銷金額是按額度制定提點的,根據銷售額的不同提點從2.5%-4.5%不等,銷得越多提點比例越少,而廠商寧愿給天貓送錢也要刷單、囤單來提升銷售額,目的是爭搶一個靠前的排名。在這個網絡流行的時代,誰能有個好的排名,誰就可能會更吸引人們注意,就算賠本賺吆喝,也多了一個炒作的機會。對于這些黑幕行為,一些正規經營的家居企業頗為不恥。TATA木門董事長吳晨曦就堅決反對刷單等造假行為,他表示,通過虛假交易的注水銷售額對行業和消費者都沒什么價值和意義,只會讓行業進入惡性循環,破壞整個行業的互聯網化進程。

(責任編輯:張楠)

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