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瓷磚出現色差 消協調解瓷磚店退還1800元

2014-12-08 08:05 來源:中國日報

海南体彩账号注册 www.htegm.com [摘要] 同品牌同批次的瓷磚鋪上墻后出現色差,商家竟以瓷磚為次品,是買的人自己沒有發現為由拒絕賠償,昨日,記者從省工商局獲悉,由于消協認定經營者未遵循誠實信用原則,調解瓷磚店無條件退還消費者吳先生多支付的瓷磚差價1800元。

  同品牌同批次的瓷磚鋪上墻后出現色差,商家竟以瓷磚為次品,是買的人自己沒有發現為由拒絕賠償,昨日,記者從省工商局獲悉,由于消協認定經營者未遵循誠實信用原則,調解瓷磚店無條件退還消費者吳先生多支付的瓷磚差價1800元。

  據了解,前段時間,吳先生花4800元在三都縣某瓷磚店購買了同一批次的某品牌瓷磚,然而當這些瓷磚被裝修工人鋪上家里的墻后,吳先生和家人發現,瓷磚和瓷磚之間有明顯色差現象,見此他便馬上找到瓷磚店,要求對方賠償損失,但瓷磚店老板卻表示,“瓷磚是生產廠家生產的,且瓷磚說明書上明確寫有該瓷磚為次品字樣,是消費者自己沒有發現”。

  無奈之下吳先生只得向三都縣消費者協會求助,消協經過與瓷磚店聯系,確認吳先生反映完全屬實,根據相關規定,認定經營者未遵循誠實信用原則:既沒有在購買當時向吳先生告知這批瓷磚存在瑕疵,還按照合格瓷磚價格收取費用,因此消費者要求賠償是正當、合理的,遂調解瓷磚店按該批瓷磚出廠價收取費用,退還吳先生多支付的差價1800元。

  針對這起投訴,工商部門特地提醒廣大消費者,在購買瓷磚等家裝類商品時,一定要注意查看所購買產品的包裝和說明書,尤其是在安裝前應仔細檢查家裝商品的顏色是否存在明顯色差,在購買后,必須留存相關票據,以便出現問題時可以及時維護自己的合法權益。

(責任編輯:張楠)

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